今天分享的书籍是《社会化媒体运营》，作者叶开，本书讲述了社会化媒体的运营、运营策略、运营要素、运营计划、运营流程，为企业有效利用社会化媒体进行客户关系管理提供了具体的理论指导。
思维导图作者：琴瑟樵夫 （感谢他的分享和投稿）新浪微博：http://www.weibo.com/zhuiwensm
文件格式：MMAP 制作软件：MindManage
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